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彰顯責任擔當，詮釋榜樣力量

10月31日公司2024三季度明星員工結果發(fā)布

智能配電事業(yè)部－客服部 何少輝

智慧服務事業(yè)部－智慧服務部 王嬌

二位員工獲得表彰

今天讓我們走近明星員工何少輝

聆聽他的拼搏故事

智能配電事業(yè)部－客服部 何少輝

何少輝少年老成，身材微胖，一雙笑眼，每每在公司見他喜笑相迎，憨厚可親，2019年4月大學畢業(yè)背著行囊來西瑞報到，一晃已五年有余。五年間，從單裝置調試到新建廠站調試、從現(xiàn)場拉網(wǎng)布線到現(xiàn)場獨立勘察、從參與現(xiàn)場施工改造到獨立編寫施工方案組織施工，這五年他在售后工程師崗位鉆研、歷練、堅守、成長。

要想成為一名優(yōu)秀的售后工程師需要長期扎根一線，何少輝在工作中展現(xiàn)出了專業(yè)能力和敬業(yè)堅守精神。他積極參戰(zhàn)大南湖二礦供電智能化改造項目現(xiàn)場施工，這是一項極具挑戰(zhàn)性的工程。項目中他主要負責升壓站主變和35kV站主變的二次技術改造、設備調試試驗、系統(tǒng)對點、站間光纖差動保護改造及調試等多項任務，同時還要參與其他配電室分散保護裝置升級改造，每一個環(huán)節(jié)容不得絲毫馬虎，他憑借敢于擔當?shù)呢熑胃?、嚴謹?shù)募夹g、認真的態(tài)度出色地完成任務。

售后工作需要常年奔波在用戶現(xiàn)場。7月，何少輝深入貴州遵義振興煤礦，了解用戶需求，對該礦供電智能化改造進行現(xiàn)場勘察并編寫項目配置；9月，深入新疆興陶大北礦業(yè)現(xiàn)場勘察，結合礦區(qū)設備現(xiàn)狀編制改造施工方案，為后期工程實施做好前端工作。全年的山西區(qū)域技術支持、延安區(qū)域煤礦定期維保及消缺和一些供電智能化項目的驗收工作也常能見到何工的身影。無論工作任務如何繁雜，他都能有條不紊地立體作業(yè)，展現(xiàn)出超強的業(yè)務技能和素養(yǎng)。

常年的售后工作練就了何工敏銳的用戶嗅覺。他對待用戶反饋的問題高度敏感，始終把幫用戶解決問題放在工作之首，第一時間響應到場，將用戶痛點當作自己的痛點來解決，贏得用戶信賴。在大南湖供電智能化改造項目中，廠家原始存檔施工資料不清、接線混亂、部分廠站原始資料丟失，這使得項目改造難度極大，再加上夏季戶外高溫，施工環(huán)境惡劣且工期緊張，何工困難面前不退縮，現(xiàn)場施工中反推接線、理清回路，制定實施方案，保障項目的順利推進。

長時間的奔波并沒有讓他有絲毫懈怠，他常說：“售后服務是企業(yè)的窗口，我們的一言一行不僅彰顯個人的職業(yè)素養(yǎng)，同時展現(xiàn)著企業(yè)的形象。在后續(xù)的工作中，我要不斷提升自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，立足本崗，求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能，為公司和用戶創(chuàng)造更大的價值。”何工就像一顆螺絲釘，牢牢地堅守在自己崗位上，用實際行動詮釋著公司的企業(yè)精神，為公司發(fā)展注入員工力量。